decolar é confiável?

Hoje eu gostaria de falar sobre a minha experiência comprando na Decolar.com e tentar dizer se Decolar é Confiável? Como criador de conteúdo e consumidor, muitas pessoas me perguntam se a Decolar.com é confiável para comprar passagens aéreas, hospedagem, pacotes de viagem e outros serviços oferecidos pela empresa.

Para ser sincero, eu recomendo e considero confiável comprar no site da Decolar.com. Recentemente, recebi muitos comentários em meu canal no YouTube sobre a empresa, o que me motivou a escrever este post e criar um novo vídeo sobre minha experiência como cliente da Decolar.com.

Muitas reclamações

Muitos clientes reclamam sobre a empresa no site Reclame Aqui, mas na minha opinião, a maioria das reclamações – 99%, para ser exato – dizem respeito a passagens aéreas, pacotes de viagem ou outros serviços reservados para viagens em 2020 e 2021, no auge da pandemia. Como todos sabemos, a pandemia praticamente zerou as oportunidades de viagens, causando grandes transtornos para todos os clientes com viagens programadas nesse período.

Muitos precisaram solicitar reembolso da passagem aérea, pacote de viagem ou reprogramar sua viagem. Isso aconteceu com todas as agências de viagens que vendem passagens aéreas ou pacotes de viagem na internet, e também afetou as lojas físicas.

Diferentemente das lojas físicas, que contam com consultores de viagens para dar suporte e atendimento aos clientes, as lojas on-line de agências de viagens enfrentaram muitas dificuldades para atender todos os clientes com satisfação total.

Isso ocorreu porque essas lojas têm um quadro de funcionários muito inferior ao das lojas físicas, e há muitas variáveis a serem consideradas para cancelar ou remarcar uma viagem em meio à pandemia.

Portanto, é compreensível que a Decolar.com e outras empresas tenham recebido muitas reclamações no Reclame Aqui, mas hoje em 2023, com a normalização dos voos e das hospedagens, é possível comprar sem grandes problemas em todas as lojas e sites mencionados neste post ou em qualquer outra empresa que venda passagens aéreas e pacotes de viagem.

Minha experiência

Voltando à minha experiência, voltei a comprar na Decolar.com recentemente porque encontrei passagens aéreas com um preço mais atrativo do que em outros sites que costumo comprar, como o Submarino Viagens, a 123 Milhas e o site da Flip Milhas.

Mas antes de comprar em apenas um lugar, sempre comparo preços em outros sites confiáveis para garantir que estou fazendo a melhor escolha.

Veja abaixo o valor da mesma passagem no site da 123 milhas e suas formas de pagamento.

decolar é confiável?

Como você pode notar, o pagamento á vista está mais caro que o valor que comprei na Decolar e dividindo em até 5x sem juros com cartão de crédito.

E olhe o valor da passagem se eu fosse pagar em 5x no cartão de crédito na 123 milhas. Ficaria R$1000 reais mais caro que o valor final que paguei na decolar, como você pode ver no print abaixo;

decolar é confiável?

De forma resumida eu comprei a minha passagem aérea no site da Decolar pelo seguintes motivos como já dito.

  • Preço
  • Parcelamento

Claro que já comprei outras oportunidades na Decolar e como expliquei sobre a pandemia eu só comprei na hora certa. Se essa mesma passagem estivesse mais barato no site da CVC Viagens por exemplo eu comprava na CVC, porque já conheço e confio.

Mas o preço e o parcelamento me levou a comprar na Decolar;

Formas de pagamentos

Uma das vantagens de comprar na Decolar.com é que você pode pagar sua passagem aérea, pacote de viagem ou qualquer outro serviço em várias formas de pagamento disponíveis, como PIX, boleto à vista, parcelamento no boleto em até 24 vezes, cartão de crédito sem juros e até dois cartões de crédito com parcelamento sem juros. Essa variedade de opções é um grande diferencial da empresa para atender todos os tipos de clientes.

Decolar é Confiável?

Em resumo, minha opinião é que a Decolar.com é confiável e oferece boas oportunidades de compra.

Outra vantagem que gosto bastante na Decolar.com é a variedade de opções que eles oferecem. Além das passagens aéreas e pacotes de viagem, você pode reservar hotéis, alugar carros, comprar ingressos para atrações turísticas, contratar seguro viagem e muito mais. Isso facilita muito a vida de quem quer organizar toda a sua viagem em um só lugar.

Vale ressaltar aqui que a emissão da sua passagem aérea na companhia Aérea é praticamente imediata, poucos minutos da confirmação do seu pagamento a sua passagem aérea já é emitida, como mostro no vídeo lá no meu canal no YouTube, veja aqui.

Mostrando minha compra no site da Decolar

Segurança de comprar na Decolar

Outro ponto importante é a segurança na hora da compra. A Decolar.com é uma empresa consolidada no mercado e possui diversas certificações que garantem a segurança das transações financeiras realizadas em seu site. Além disso, é possível conferir a reputação da empresa em sites como o Reclame Aqui e ver que, apesar das reclamações no passado, a Decolar.com tem buscado melhorar a sua relação com os clientes e resolver os problemas de forma satisfatória.

Imprevistos, veja como evitar!

Por fim, gostaria de ressaltar que, assim como em qualquer outra empresa, imprevistos podem acontecer na Decolar.com. Por isso, é importante ficar atento às políticas de cancelamento e reembolso antes de efetuar a compra e manter uma boa comunicação com a empresa em caso de problemas. Mas no geral, minha experiência como cliente da Decolar.com tem sido positiva e por isso eu recomendo a empresa para quem está buscando comprar passagens aéreas, reservar hotéis e planejar suas viagens de forma prática e segura.

Espero que esse post tenha ajudado a esclarecer as dúvidas de quem estava em busca de informações sobre a confiabilidade da Decolar.com. Lembre-se sempre de comparar preços e pesquisar sobre a reputação das empresas antes de efetuar uma compra online. Boa viagem!

Para ficar bem informado as promoções relâmpago de hospedagens, passagens aéreas, seguro viagem e muito mais, eu recomendo você participar do meu grupo de ofertas e promoções do WhatsApp. Grupo exclusivo do Canal Quero Viajar e é Grátis.

FAQ – Decolar é Confiável?

  1. Decolar.com é confiável para comprar passagens aéreas e pacotes de viagem? R: Sim, na minha experiência como consumidor e criador de conteúdo, recomendo e acho confiável comprar na Decolar.com.
  2. Por que houve tantas reclamações sobre a Decolar.com no Reclame Aqui? R: A maioria das reclamações foi relacionada a passagens aéreas e pacotes de viagens cancelados ou remarcados durante o auge da pandemia em 2020 e 2021.
  3. Como a Decolar.com se diferencia de outras agências de viagens online? R: A Decolar.com oferece diversas formas de pagamento, como pagamento parcelado em boleto em até 24 vezes e a possibilidade de pagar com dois cartões de crédito sem juros.
  4. É recomendável comparar preços em outras agências de viagens antes de comprar na Decolar.com? R: Sim, é recomendável comparar preços em outras agências de viagens confiáveis antes de fazer a compra, como uma estratégia para encontrar a melhor oferta.
  5. Com tudo já normalizado, você voltou a comprar na Decolar.com? R: Sim, voltei a comprar na Decolar.com depois que a situação com os voos e hospedagens normalizou, e encontrei passagens aéreas com preços mais atrativos do que em outros sites confiáveis que costumo comprar.

Escrito por

Leandro Garcia

Sou Leandro Garcia, ex-consultor da CVC e fundador do Canal Quero Viajar, um blog e canal no YouTube onde compartilho dicas para viajar mais e gastar menos. Também sou franqueado de uma prestigiada agência de viagens com presença forte nacional, agregando experiência prática ao conteúdo que compartilho.