A recente suspensão dos pacotes de viagem promocionais pela empresa 123Milhas deixou milhares de consumidores em uma situação delicada. Diante dessa situação, o Procon-SP está atuando para proteger os direitos dos consumidores afetados.
O órgão orienta os consumidores a solicitarem a suspensão do pagamento das parcelas a vencer junto aos bancos e administradoras de cartão de crédito, garantindo que não enfrentem prejuízos adicionais.
Além disso, o Procon-SP realizou uma reunião com representantes da Febraban e da Abecs para solicitar a imediata aceitação e processamento das contestações por “desacordo comercial”.
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Protegendo os Direitos dos Consumidores contra 123milhas:
O Procon-SP enfatiza que a orientação dada aos consumidores é respaldada pelo Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de cancelar pagamentos em casos de “desacordo comercial”. O objetivo principal é evitar que os consumidores enfrentem mais prejuízos além dos já sofridos.
Luiz Orsatti Filho, diretor Executivo do Procon-SP, ressalta a importância dessa medida, enfatizando que proteger os consumidores é uma prioridade. A solicitação de cancelamento dos pagamentos a vencer é uma ação que visa minimizar os impactos negativos dessa situação.
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Colaboração com Instituições Financeiras:
O Procon-SP não está apenas orientando os consumidores, mas também colaborando com as instituições financeiras. Em uma reunião com representantes da Febraban e da Abecs, a entidade solicitou que recomendassem aos seus associados a aceitação e o processamento das contestações por “desacordo comercial” feitas por consumidores prejudicados pelo cancelamento dos pacotes da 123Milhas.
Além disso, o Procon-SP pediu que as instituições financeiras divulgassem amplamente a possibilidade de os consumidores solicitarem a suspensão dos pagamentos e/ou cancelamentos diante da informação de suspensão dos pacotes pela 123Milhas. Essa ação visa garantir que os consumidores tenham conhecimento das opções disponíveis para proteger seus interesses.
Minimizando Prejuízos:
O objetivo central do Procon-SP é minimizar os prejuízos dos milhares de consumidores afetados pela suspensão dos pacotes de viagem contratados com a 123Milhas. A empresa anunciou formalmente que não cumprirá as ofertas comerciais da categoria “promo” agendadas entre os meses de setembro e dezembro.
Em meio a essa situação desafiadora, o Procon-SP está tomando medidas para atender os consumidores prejudicados, buscando soluções dentro dos limites da legislação vigente. A entidade enfatiza a importância da colaboração de todos os segmentos envolvidos na construção de uma solução para aqueles que enfrentam problemas decorrentes dessa situação.
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Em tempos de incerteza, é vital que os órgãos de proteção ao consumidor, as instituições financeiras e as empresas trabalhem em conjunto para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados e que soluções justas sejam encontradas para os desafios que surgem. O Procon-SP está desempenhando um papel fundamental nesse processo, demonstrando seu compromisso com a defesa dos consumidores afetados pelo cancelamento dos pacotes da 123Milhas.
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