Quando se trata de escolher um hotel para se hospedar, muitas pessoas consideram a quantidade de estrelas que ele possui. Embora não exista um padrão mundial de classificação – cada país tem autonomia para definir suas próprias regras – é possível planejar sua estadia para ter o máximo de conforto com o orçamento disponível, prestando atenção ao que é realmente necessário durante a viagem.
No Brasil, as normas de classificação são estabelecidas pelo Sistema Brasileiro de Classificação de Meios de Hospedagem (SBClass). O SBClass foi criado em 2011 em parceria entre o Ministério do Turismo e o Instituto Nacional de Metrologia e Qualidade Industrial (Inmetro), com o objetivo de preparar o país para receber grandes eventos como a Copa do Mundo de 2014 e as Olimpíadas de 2016. A classificação varia de 1 a 5 estrelas e inclui os seguintes itens necessários:
1 Estrela
A categoria mais simples de hospedagem, ao contrário do que algumas pessoas possam pensar, não significa necessariamente uma estadia desconfortável. Para ser classificado como uma hospedagem de 1 estrela, os quartos devem ter pelo menos 9 m² e os banheiros, 2 m² (disponíveis em pelo menos 65% dos quartos). A recepção deve estar aberta por 12 horas por dia, mas deve estar disponível por telefone 24 horas por dia.
Além disso, é necessário que haja serviços como cofre para os hóspedes e café da manhã, e as roupas de cama devem ser trocadas pelo menos uma vez por semana.
2 Estrelas
Além dos serviços oferecidos pelos hotéis de uma estrela, os hotéis de duas estrelas oferecem algumas vantagens adicionais, como quartos um pouco maiores (com pelo menos 11 m²), troca de roupa de cama duas vezes por semana, uma sala de estar com televisão e aceitação de pagamentos com cartões de crédito e débito.
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3 Estrelas
As comodidades começam a aumentar a partir dessa categoria, com ar-condicionado, frigobar e TV com canais por assinatura nos quartos – que devem ter pelo menos 13 m², além do banheiro com 3 m² – e recepção aberta 18 horas por dia. É necessário que o local ofereça ainda serviços de lavanderia, restaurante e estacionamento, acesso à internet nas áreas comuns e nos quartos, troca de roupa de cama em dias alternados e troca de toalhas diariamente.
4 Estrelas
Os hotéis com quatro estrelas oferecem recepção aberta e serviço de mensageiro 24 horas, academia, quartos com pelo menos 15 m² e banheiro com 3 m², serviço de cofre, mesa de trabalho com cadeira, ponto de energia e iluminação própria, além de serviços de alimentação para café da manhã, almoço e jantar (que não necessariamente estão inclusos na diária). A troca de roupas de cama e banho deve ser feita diariamente, e o café da manhã pode ser servido no quarto, se solicitado pelo hóspede.
O hotel também deve disponibilizar facilidades para pais, como berço para bebês, cadeiras altas no restaurante e facilidades para esquentar mamadeiras e papinhas. Além disso, é exigido que haja estacionamento com serviço de manobrista, fornecimento de secador de cabelo (se solicitado), bar e pelo menos três serviços de comodidades disponíveis no próprio hotel (como loja de conveniência, salão de beleza, venda de jornais e revistas, serviços de babá, farmácia, transporte especial, locação de automóveis ou agência de turismo, por exemplo) para que possa ser considerado um hotel de quatro estrelas.
5 Estrelas
Os hotéis cinco estrelas também devem disponibilizar um restaurante de alta gastronomia com opções de pratos nacionais e internacionais, serviço de bar, piscina e academia com equipamentos modernos e personal trainer, spa com serviços de massagem, sauna e tratamentos estéticos, serviço de transporte para o aeroporto e/ou pontos turísticos da cidade, acesso à internet gratuito nos quartos e áreas comuns e um número mínimo de funcionários para garantir um atendimento personalizado e eficiente.
Além disso, os quartos devem ter decoração e mobiliário sofisticados e exclusivos, com amenities de qualidade e tecnologia de ponta, como televisão de tela plana, sistema de som e iluminação automatizados e banheira de hidromassagem. Em resumo, hotéis cinco estrelas devem oferecer aos hóspedes uma experiência de hospedagem única e inesquecível, com serviços e instalações de alto padrão.
Como saber a quantidade de Estrela de um Hotel?
Atualmente, a classificação por estrelas não é mais utilizada oficialmente no Brasil. No entanto, muitos hotéis ainda se autodenominam com uma determinada quantidade de estrelas para indicar o nível de conforto e serviços oferecidos aos hóspedes.
Para saber a qualidade de uma hospedagem, é importante pesquisar avaliações de outros viajantes em sites de hospedagem e comparar com as informações fornecidas pelo próprio estabelecimento em seu site ou em plataformas de reserva de hospedagem.
Também é possível verificar se o hotel possui certificações e selos de qualidade, como o Certificado de Excelência do TripAdvisor ou o selo Safe Travels emitido pelo World Travel and Tourism Council, que indicam que a hospedagem cumpre com padrões elevados de higiene e segurança.
No entanto, é importante lembrar que a classificação não é uma garantia absoluta de qualidade e que, muitas vezes, as avaliações e opiniões de outros hóspedes podem ser mais confiáveis para a escolha da hospedagem.
FAQ – Informações importante para saber sobre Hospedagens
- O que é a classificação por estrelas em hotéis?
A classificação por estrelas é um sistema utilizado em hotéis para indicar o nível de conforto e serviços oferecidos, que vai de uma a cinco estrelas. - Como saber a quantidade de estrelas de um hotel?
No Brasil, a classificação por estrelas era feita através de um cadastro no site Cadastur, mas foi suspensa. No entanto, muitos hotéis ainda utilizam a classificação como uma forma de indicar seus serviços. - Como escolher um Hotel?
Os hóspedes podem escolher um hotel com base nas avaliações de outros viajantes em sites de hospedagem, bem como em recomendações de amigos e familiares, localização, preço e serviços oferecidos pelo hotel.
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